Quand la dette technique est en fait une bonne chose

Les gens utilisent le terme « dette technique » pour désigner toutes sortes de problèmes.

Mais au fond, la dette technique signifie ceci : à un moment donné, nous avons choisi d’aller plus vite. Nous avons sacrifié une certaine fluidité future au profit de résultats plus rapides. Aujourd’hui, à cause de ce choix, nous en payons le prix. Pas en argent, mais en temps. Du temps perdu à réparer des choses, à contourner d’anciennes décisions ou simplement à répéter sans cesse la même tâche. C’est là l’intérêt de notre dette.

Nous n’aimons pas le gaspillage. Cela nous semble inacceptable. Alors, naturellement, nous voulons régler la dette technique.

Nous allons voir nos clients et leur disons : « Réglons ce problème. »

En général, nous obtenons l’une des deux réponses suivantes :

1. Non. Nous devons continuer à aller vite. Nous n’avons pas le temps de regarder en arrière.

2. D’accord, mais ne consacrez-y qu’une petite partie de votre semaine. Peut-être 20 %.

La première réponse est logique, au moins. La seconde ? Pas vraiment.

Pourquoi partager notre temps entre un travail qui aide l’entreprise du client et un travail qui ne l’aide pas ? Tout notre travail ne devrait-il pas aider l’entreprise ?

Un client pragmatique pourrait dire : « Si vous avez une idée qui nous fait gagner du temps ou de l’argent, montrez-moi les chiffres. Prouvez-moi que ça en vaut la peine. » Si vous pouvez passer 8 heures maintenant pour en gagner 32 plus tard, c’est une bonne affaire. Mais s’il faut 40 heures pour en gagner 32, ça n’en vaut peut-être pas la peine.

Parfois, la dette technique est une fonctionnalité, pas un bug. C’est la preuve que vous avez agi rapidement quand il le fallait.

Les entreprises qui n’accumulent jamais de dette sont souvent celles qui n’ont jamais pris de risques.

Réduire le gaspillage fait du bien. Mais le véritable objectif d’une entreprise n’est pas seulement de réduire le gaspillage. C’est de gagner de l’argent.