Vos processus manuels atteignent leurs limites. Nous développons le logiciel qui y remédie.
Nous développons des outils internes, des processus avec IA et des produits SaaS pour les fondateurs et responsables des opérations d’entreprises de 15 à 75 personnes. Remplacez les saisies répétées et les mises à jour dispersées par un logiciel adapté au travail de votre équipe.
Major.app a réduit la préparation des rapports de 40 à 2 heures par client et par mois.
Founders and leaders who trusted us
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Votre équipe fait encore tourner le processus à la main.
Il faut vérifier les commandes, recopier les rapports et chercher les mises à jour dans plusieurs outils. À mesure que l’entreprise grandit, le même travail prend davantage de temps à l’équipe.
Les mêmes données sont saisies deux fois.
Une demande arrive dans un outil, puis quelqu’un la copie dans un autre. Chaque passage de relais ajoute du travail et une occasion de se tromper.
Une seule personne sait comment le processus fonctionne.
Le tableur suit des règles que personne n’a documentées. Quand la personne qui le gère est absente, le reste de l’équipe doit attendre ou deviner.
Personne n’a une vue complète du travail.
Les ventes, les opérations et le support ne voient chacun qu’une partie du processus. Pour connaître l’état d’un dossier, il faut demander autour de soi.
Convenez du travail avant de développer.
Ce que vous devez savoir
Que doit comprendre la première version ?
Comment nous clarifions ce point
Nous décrivons le processus et convenons des étapes, des utilisateurs et des exceptions que le logiciel doit couvrir.
Ce que vous devez savoir
Combien coûtera le projet ?
Comment nous clarifions ce point
Vous recevez un périmètre écrit et un prix fixe avant le développement. Tout ajout demande un accord séparé.
Ce que vous devez savoir
Avec qui vais-je travailler ?
Comment nous clarifions ce point
Vous travaillez directement avec Himanshu et Arpita, les personnes qui développent le logiciel.
Ce que vous devez savoir
Comment saurai-je que le logiciel fonctionne ?
Comment nous clarifions ce point
Vous examinez le logiciel pendant le développement. Avant le lancement, nous vérifions les tâches et les exceptions convenues.
Ce que vous devez savoir
Que se passe-t-il après le lancement ?
Comment nous clarifions ce point
La proposition précise le transfert, le support inclus et les éventuels coûts récurrents séparés.
Prévoyez le travail qui suit la démonstration.
Une démonstration montre un seul parcours. L’usage quotidien exige aussi des données connectées, des règles d’accès claires et un moyen de traiter les exceptions. Vérifiez ces points avant de compter sur l’outil.
Données
D’où viennent les informations de l’outil ? Vérifiez quels systèmes sont connectés, comment arrivent les mises à jour et ce qui demande encore une saisie manuelle.
Exceptions
Que se passe-t-il si une demande ne suit pas les étapes habituelles ? Décidez quand l’outil s’arrête et qui examine le problème.
Support
Qui s’occupe d’une connexion défaillante ou d’un changement de processus ? Convenez des délais de réponse, des accès et du support avant le lancement.
Connexions
Listez les systèmes, les données et les accès nécessaires. Inscrivez les connexions et exclusions convenues dans le périmètre.
Validation
Définissez les étapes automatiques, celles qui demandent une validation et la façon dont l’équipe traite les exceptions.
Transfert
Documentez le fonctionnement du système et qui peut le maintenir. La proposition précise le support inclus et tout travail continu séparé.
Après 90 jours, l’agent de support de Dinsko résolvait 47 % des tickets de premier niveau sans intervention humaine, soit environ un tiers de tous les tickets. Les remboursements exigeaient toujours une validation de l’équipe.
Lire l’étude de cas DinskoLes conditions sont claires avant votre engagement.
Nous convenons du périmètre, des étapes de paiement, du transfert et du support avant le développement.
Périmètre signé
Le travail et le prix sont convenus avant le développement.
Paiement par étape
Vous payez à mesure que les étapes de livraison convenues sont terminées.
Validation avant le lancement
Vous voyez et testez le logiciel avant son lancement.
Des documents pour la suite.
Nous documentons le travail pendant le développement et transmettons les accès nécessaires. Votre équipe ou un autre développeur peut utiliser ces éléments pour maintenir le système.
Facilitez la gestion du travail.
Construire autour du vrai processus.
Nous regardons ce qui déclenche le travail, qui s’en charge et où il s’arrête. Cela aide à définir une première version que l’équipe pourra utiliser.
They are creative, will go the extra mile and won't let you down.
Manu Mehra · CEO, ActualCo
Garder une première version ciblée.
Convenez de ce qu’il faut maintenant et de ce qui peut attendre. Un périmètre clair donne à l’équipe une base commune pour les décisions pendant le développement.
Great team and excellent customer support, always available to help when we request features or updates. Highly skilled, responsive, and committed to delivering high-quality work.
Nayef Alotaibi · CEO, Seasons
Prévoir l’usage quotidien.
Nous examinons avec votre équipe les étapes habituelles et les exceptions. Le transfert explique comment utiliser le système et que faire lorsqu’un point demande de l’attention.
Voir les décisions à prendre.
Les revues montrent ce qui est prêt, ce qui vient ensuite et où nous avons besoin de votre avis. Vous parlez directement aux développeurs.
Préparer le prochain changement.
La proposition distingue le support inclus au lancement du travail continu. Vous décidez de ce qu’il faut maintenir, améliorer ou confier à une autre équipe.
Ce que disent nos clients
"Software builders who understand business and user experience. They changed the way we approached product development."
Commencez par le travail qui ralentit votre équipe.
Lors d’un premier appel gratuit de 30 minutes, parlons du processus, de ce que vous avez essayé et de la façon dont nous pouvons vous aider.
Un seul endroit pour le travail quotidien.
“La plateforme qu’ils ont créée gère tout, de l’expédition des commandes à la paie, au même endroit. Notre équipe opérationnelle est passée de plusieurs heures de rapprochement manuel à une vue de tout en temps réel.”
Ce qui a changé pour nos clients
L’équipe collectait les données des playlists et préparait les rapports à la main. Nous avons créé une plateforme qui collecte les données automatiquement et propose des tableaux de bord aux clients. Le travail est passé de 40 à 2 heures par client et par mois.
Nous avons réuni les commandes, les expéditions, la paie et les livraisons dans un outil de gestion. Le rapprochement des comptes est passé de 44 à 2 heures par mois.
Des systèmes séparés rendaient chaque passage de relais difficile à suivre. L’outil interne a donné aux équipes des dossiers clients communs et une vue des tâches entre services.
L’agent de support vérifiait commandes et règles, puis transmettait les exceptions à l’équipe. Après 90 jours, il résolvait 47 % des tickets de premier niveau, soit environ un tiers de tous les tickets. Les remboursements exigeaient toujours une validation.
L’outil de recherche parcourait 2 200 documents et transcriptions et reliait ses réponses aux passages sources. Emerald a signalé cette baisse du temps de préparation 60 jours après le lancement.
De quoi votre équipe a-t-elle besoin ensuite ?
Choisissez le travail pour lequel vous avez besoin d’aide. Chaque page de service explique ce que nous faisons et la prochaine étape.
Nous convenons du périmètre, du calendrier et du prix fixe avant le début du développement.
Outils internes
Donnez à votre équipe un seul endroit pour suivre le travail, gérer les dossiers et valider les demandes. Un outil adapté au processus que vos tableurs et logiciels séparés ne gèrent plus bien.
Découvrir les outils internesProcessus et agents IA
Connectez une tâche précise entre vos outils. Utilisez des règles pour les étapes claires, l’IA pour interpréter demandes et documents, et des personnes pour valider ou traiter les exceptions.
Découvrir l’automatisation par IAProduits SaaS
Créez une première version ciblée pour vos clients. Convenez des fonctions essentielles, examinez le logiciel pendant le développement et planifiez l’après-lancement.
Découvrir le développement de MVPVous ne savez pas encore quoi développer ? Le brief de projet gratuit vous aide à clarifier le problème. Pour un projet d’IA, l’audit de préparation à 999 $US fournit une évaluation écrite. Vous pouvez aussi réserver un appel gratuit pour parler de votre besoin. L’audit reste facultatif.
Brief de projet gratuit Audit de préparation à l’IA Conseil en mise en œuvre de l’IA Découvrir le développement d’agents IA
Commencez par un problème clair.
Vous n’avez pas besoin d’un cahier des charges technique pour le premier appel. Dites-nous qui fait le travail, où il bloque et ce qu’une amélioration utile apporterait. Nous convenons du périmètre avant le développement.
- Tâche
- Préparer un rapport client
- Processus actuel
- Copier les données de plusieurs outils
- Problème
- Travail répété pour chaque client
- Amélioration voulue
- Collecter les données et préparer un brouillon à valider
- Prochaine étape
- Vérifier les accès aux données et le périmètre
Un partenaire de développement pour vos clients.
Si votre agence a un client et un brief, nous pouvons vous aider à développer le projet. Nous convenons du périmètre de livraison, de notre façon de travailler ensemble et du transfert avant de commencer.
Parler d’un projet client →- Contexte du client
- Travail demandé
- Rôles et accès
- Étapes de livraison
- Transfert
Avant de vous engager
Avec qui vais-je travailler ?
Vous travaillez directement avec Himanshu et Arpita, du premier échange au développement et au lancement. Vos questions vont aux personnes qui construisent le logiciel.
Et si nous ne savons pas encore quoi construire ?
Présentez le processus qui prend trop de temps ou le travail que votre équipe répète. Le premier appel gratuit permet de vérifier si nous pouvons vous aider et de définir la suite. Vous pouvez aussi utiliser le briefing gratuit. Une évaluation écrite de l’IA ou un plan détaillé de livraison est une prestation payante séparée.
Travaillez-vous avec des équipes sans expertise technique ?
Oui. Vous expliquez le travail et le résultat attendu. Nous expliquons les choix, montrons le logiciel pendant le développement et préparons le transfert pour que votre équipe sache l’utiliser.
Comment fonctionnent le périmètre et le paiement ?
Nous convenons des livrables, du prix et du calendrier avant le développement. Pour les projets logiciels, 30 % sont dus au départ, puis 35 % à chacune des deux étapes de livraison convenues. Tout ajout demande un accord séparé.
Que possédons-nous à la fin du projet ?
La proposition liste les comptes, données, fichiers sources, processus et documents que vous recevez. Les possibilités d’export dépendent de la plateforme. L’hébergement et les abonnements logiciels peuvent continuer séparément. Nous expliquons ces limites avant de choisir une plateforme.
Que se passe-t-il après le lancement ?
La proposition précise les corrections, la formation et le support compris dans le développement. La maintenance continue ou les nouvelles fonctions ont un périmètre et un prix séparés. Vous pouvez en parler avant le début du projet.
Pouvez-vous reprendre un projet inachevé ?
Oui. Nous examinons d’abord ce qui existe, ce qui fonctionne et ce qui peut être conservé. Nous expliquons le plan de réparation et son coût avant de commencer. Si une reconstruction est nécessaire, nous expliquons pourquoi.
Présentez le problème. Nous définirons la suite ensemble.
Lors d’un premier appel gratuit de 30 minutes, expliquez ce qui ralentit l’équipe et ce que vous avez déjà essayé. Nous discutons de la pertinence d’un projet et de la prochaine étape. Un devis fixe suit une fois le périmètre défini.
