Blomma
Blomma a réalisé que Shopify freinait son développement. Ils avaient besoin de fonctionnalités e-commerce personnalisées, d'une meilleure gestion logistique et d'un système pour tout gérer, des commandes à la paie.
Contexte
Blomma est une boutique en ligne koweïtienne qui vend des cadeaux et des bouquets de fleurs. Ils avaient besoin de fonctionnalités e-commerce personnalisées, d'une meilleure gestion logistique et d'un système pour gérer l'ensemble de leurs opérations, des commandes à la paie. Pour offrir une meilleure expérience client, ils nécessitaient un système backend à la hauteur de la qualité de leurs produits. Avec ces objectifs en tête, Blomma a décidé de reconstruire son site e-commerce et de développer un centre d'opérations robuste. Ils recherchaient un partenaire capable de comprendre leur vision et de créer une solution fiable et évolutive. C'est à ce moment-là qu'ils nous ont contactés.
Nous avons commencé par discuter avec l'équipe Blomma pour comprendre le fonctionnement de leur activité et leurs besoins réels. Nous avons cartographié leur processus actuel et avons listé les actions que les différents utilisateurs souhaiteraient réaliser sur la plateforme. Ensuite, nous avons conçu les écrans dans Figma et avons travaillé en étroite collaboration avec Blomma pour nous assurer que tout était visuellement cohérent et fonctionnel. Puis nous avons développé le système. Nous avons bâti une architecture robuste capable de gérer les commandes et les livraisons, et l'avons connectée aux outils qu'ils utilisaient déjà. Nous avons également mis en place un suivi afin qu'ils puissent évaluer l'efficacité de leurs actions marketing. Nous avons eu recours à Bubble pour développer rapidement le site web et l'application backend, tout en assurant un fonctionnement fluide et optimal. Après de nombreux tests effectués par notre équipe et celle de Blomma, nous avons lancé la plateforme avec succès.
Processus
Nous avons commencé par discuter avec l'équipe Blomma pour comprendre le fonctionnement de leur activité et leurs besoins réels. Nous avons cartographié leur processus actuel et avons listé les actions que les différents utilisateurs souhaiteraient réaliser sur la plateforme. Ensuite, nous avons conçu les écrans dans Figma et avons travaillé en étroite collaboration avec Blomma pour nous assurer que tout était visuellement cohérent et fonctionnel. Puis nous avons développé le système. Nous avons bâti une architecture robuste capable de gérer les commandes et les livraisons, et l'avons connectée aux outils qu'ils utilisaient déjà. Nous avons également mis en place un suivi afin qu'ils puissent évaluer l'efficacité de leurs actions marketing. Nous avons eu recours à Bubble pour développer rapidement le site web et l'application backend, tout en assurant un fonctionnement fluide et optimal. Après de nombreux tests effectués par notre équipe et celle de Blomma, nous avons lancé la plateforme avec succès.
Résultats
Nous avons développé un site e-commerce sur mesure qui a rendu l'expérience d'achat facile et agréable. Des fonctionnalités telles que la livraison express, les demandes personnalisées, les modules complémentaires et les aperçus personnalisés de cartes de vœux ont amélioré la convivialité. Nous avons mis en place un centre d'opérations gérant la logistique, la paie, la planification des itinéraires de livraison et l'attribution des commandes, le tout en un seul endroit. Le reporting automatisé et la tenue de registres aident Blomma à réduire le travail manuel. La nouvelle plateforme remplace les feuilles de calcul par des tableaux de bord qui fournissent des informations en temps réel sur des domaines clés tels que les paniers abandonnés, les finances et les partenaires de livraison. Cela leur a permis de prendre des décisions rapides et éclairées.
The team is highly skilled, responsive, and committed to delivering high-quality work
Impact
commandes traitées au cours des 11 premiers mois depuis le lancement de la nouvelle plateforme
Ce qui prenait auparavant 44 heures/mois - le rapprochement de comptes - est passé à 2 heures/mois
délai de livraison
Saisie manuelle des données supprimée, erreurs involontaires éliminées, garantissant la cohérence des données
Une plateforme a remplacé 6 outils déconnectés
Six plateformes. Zéro connexion. Des allers-retours incessants. Notre plateforme sur mesure a tout centralisé, éliminant le chaos et leur offrant une vue d'ensemble claire de leur activité.
Des feuilles de calcul aux tableaux de bord intelligents
Blomma suivait auparavant ses commandes et les détails de ses clients à l'aide de feuilles de calcul (à gauche), mais leur gestion était complexe. Nous avons développé un tableau de bord personnalisé (à droite) qui affiche les commandes et les livraisons en temps réel. Cela a facilité la prise de décisions rapides et optimisé le déroulement des opérations.
Les clients disposent désormais d'une visibilité complète avant la livraison. Ils peuvent visualiser l'aspect final du cadeau, exactement tel que le destinataire le recevra. Un contrôle qualité intégré garantit que chaque commande respecte les normes requises.
Blomma peut désormais facilement ajouter des variantes de produits avec différentes couleurs, prix et images depuis une interface simple.
Nous avons simplifié la vérification de la disponibilité des UGS. Le personnel peut rapidement voir le nombre d'articles en stock, ce qui lui permet de gérer facilement les stocks et d'éviter les retards.
Gestion Intelligente de la Livraison
Nous avons simplifié l'envoi des commandes aux chauffeurs. Ils reçoivent tous les détails de livraison sur leur téléphone, sans paperasse. Nous vérifions leur localisation et les adresses pour trouver l'itinéraire le plus rapide, afin que les commandes parviennent aux clients plus rapidement.
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