L'automatisation « low-code » : le guide complet

Si vous continuez à tout développer de zéro ou à attendre des mois que le service informatique vous fournisse des outils de workflow de base, vous vous y prenez mal.

Après avoir développé des outils internes pour des dizaines d’entreprises de taille moyenne, j’ai pu constater ce qui fonctionne et ce qui n’est qu’un logiciel coûteux qui finit par prendre la poussière.

Qu’est-ce que l’automatisation « low-code » ?

Vous pouvez créer des logiciels en glissant-déposant des éléments.

Vous définissez vos processus métier, par exemple la manière dont les factures sont validées ou dont vous traitez les réclamations clients. La plateforme crée ensuite un logiciel fonctionnel pour vous.

Vous n’aurez pas besoin d’écrire des milliers de lignes de code ni d’attendre des mois que le service informatique le termine.

Cela ne concerne pas uniquement les processus simples. Les portails clients, les systèmes de gestion des stocks et les workflows de validation impliquant plusieurs services. Tout le travail répétitif et fastidieux qui peut frustrer votre équipe et lui donner envie de démissionner.

Pourquoi c’est important aujourd’hui

Voici ce que j’observe chaque jour dans les entreprises :

Goulot d’étranglement informatique

Votre équipe informatique croule sous le travail. Chaque fois que vous avez besoin d’un simple formulaire ou d’un rapport, votre demande atterrit au bas d’une file d’attente de six mois.

Surcharge de feuilles de calcul

Pendant ce temps, vos équipes gèrent des processus critiques dans Excel, partagent des fichiers par e-mail et perdent la trace de qui dispose de la dernière version.

Le piège des fournisseurs

Vous dépensez peut-être trop d’argent dans des logiciels d’entreprise qui ne répondent qu’à 80 % de vos besoins. Si vous souhaitez apporter une simple modification, cela pourrait vous coûter 50 000 $ et prendre six mois à mettre en œuvre.

Les outils qui comptent

Chaque outil a ses avantages et ses inconvénients, et différents cas d’utilisation nécessiteront différents outils.

Appsmith

Avantages :-

• Gratuit pour commencer
• Idéal pour créer des tableaux de bord internes et des panneaux d’administration
• Vos développeurs l’adoreront car ils peuvent toujours écrire du code si nécessaire
• Il se connecte à presque toutes les bases de données

Inconvénients :

• Plus technique que certains autres
• Vous aurez probablement besoin d’au moins un développeur dans votre équipe

Idéal pour : Les entreprises qui souhaitent être propriétaires de leur code. Parfait si vous en avez assez de payer des frais par utilisateur.

Idéal pour : outils internes, tableaux de bord, panneaux d’administration

Microsoft Power Apps

Avantages :

• S’intègre parfaitement à Office 365, Teams et SharePoint
• Vos employés savent probablement déjà s’en servir
• Convient aux applications de complexité simple à moyenne
• Prix raisonnable si vous payez déjà des licences Microsoft

Inconvénients :

• Coûteux si vous avez besoin de fonctionnalités avancées
• Limité si vous devez intégrer des éléments non Microsoft
• Peut être lent avec des données volumineuses

Idéal pour : Les entreprises déjà présentes dans l’écosystème Microsoft. S’intègre à tous les produits Microsoft.

Avantages : Applications rapides, formulaires, workflows simples

OutSystems

Avantages :

• Peut gérer des cas d’utilisation complexes
• Idéal pour créer des applications destinées aux clients
• Nombreux composants prédéfinis
• Fonctionnalités de sécurité robustes

Inconvénients :

• Coûteux
• Courbe d’apprentissage abrupte
• Vous pourriez avoir besoin de consultants pour démarrer
• Peut sembler excessif pour des processus simples

Idéal pour : Les grandes entreprises disposant de moyens financiers importants et ayant des besoins complexes.

Avantages : Applications de niveau entreprise

Retool

Avantages :

• Convivial pour les développeurs
• Idéal pour créer des panneaux d’administration et des tableaux de bord
• Large gamme de connexions avec d’autres plateformes

Inconvénients :

• Peut ralentir avec des applications complexes
• Le débogage nécessite des connaissances en codage
• Coûteux

Idéal pour : Les équipes technophiles qui ont besoin rapidement d’outils internes.

Avantages : Outils internes pour les équipes techniques

Mendix

Avantages :

• Bon équilibre entre développement visuel et codage
• Solides capacités en matière d’applications mobiles
• Écosystème d’extensions correct
• Peut s’adapter de simple à complexe

Inconvénients :

• La tarification peut prêter à confusion
• Nécessite tout de même des connaissances en codage pour les fonctionnalités avancées
• Ni le plus simple, ni le plus puissant

Idéal pour : Les grandes entreprises disposant d’équipes de développement dédiées qui ont besoin de flexibilité mais ne veulent pas payer trop cher pour des fonctionnalités qu’elles n’utiliseront pas.

À quoi ça sert : Développement d’applications à grande échelle

Kissflow

Avantages :

• Facile à utiliser
• Modèles prédéfinis pour les processus courants
• Idéal pour les workflows d’approbation et les processus basés sur des formulaires
• Tarification raisonnable

Inconvénients :

• Moins flexible pour les applications personnalisées complexes
• Limité lorsque des intégrations approfondies sont nécessaires
• Peut sembler restrictif si vous avez des exigences spécifiques

Idéal pour : Les entreprises qui souhaitent automatiser rapidement des processus métier standard.

À quoi ça sert : Workflows RH, approbations d’achats, etc.

Cas d’utilisation concrets

Voici quelques projets que nous avons réalisés et qui ont fait une réelle différence :

L’entreprise de logistique qui a gagné 20 heures par semaine

Les chauffeurs devaient remplir des formulaires papier. Le personnel administratif saisissait toutes les données dans des feuilles de calcul. Les responsables créaient les rapports manuellement.

Nous leur avons développé une application mobile simple. Les chauffeurs saisissent les données sur leur téléphone. Tout est regroupé dans un tableau de bord. Les rapports sont générés automatiquement.

Résultat ? Leur responsable des opérations est passé de deux jours par semaine consacrés aux rapports à cinq minutes passées à consulter un tableau de bord.

L’agence de marketing qui a optimisé la communication avec ses clients

Elle gérait plus de 50 clients via e-mail, Slack et des tableurs. Rien n’était connecté. Les délais n’étaient pas respectés. Les clients étaient frustrés.

Nous leur avons développé un portail client. Calendriers de projet. Partage de fichiers. Processus de validation. Tout est regroupé au même endroit.

Désormais, les clients peuvent voir exactement où en sont leurs projets. L’équipe sait ce qui doit être livré et quand. Tout le monde est plus satisfait.

Une entreprise manufacturière qui a automatisé ses devis

Son équipe commerciale créait les devis manuellement. Il fallait des jours pour chiffrer des commandes complexes. Il y avait de nombreux allers-retours avec l’ingénierie.

Nous avons développé un configurateur de devis. Les commerciaux saisissent les spécifications. Le système calcule automatiquement les prix. Le service d’ingénierie est averti pour les éléments complexes.

Le temps de création des devis est passé de plusieurs jours à quelques minutes. Et l’équipe commerciale conclut davantage de contrats.

Avantages

Une rapidité qui fait la différence

Il ne s’agit pas ici d’économiser 10 % ici et là. Il s’agit de processus qui prenaient auparavant des semaines et qui ne prennent désormais que quelques heures.

Tout le monde peut s’en servir

Votre équipe n’a pas besoin de connaissances en programmation. Si elle sait utiliser un smartphone, elle peut utiliser ces outils.

Ils évoluent avec vous

Commencez simplement. Ajoutez des fonctionnalités au fur et à mesure de vos besoins. Inutile d’acheter un logiciel d’entreprise pour résoudre un problème de taille start-up.

Des processus personnalisés en fonction de votre entreprise

Vous n’êtes pas prisonnier de la façon de faire de quelqu’un d’autre. Créez-le en fonction du fonctionnement de votre entreprise.

Réduction des coûts

Il ne s’agit pas seulement des licences logicielles. Pensez au temps que vos collaborateurs consacrent aux tâches manuelles. Aux erreurs liées à la copie de données entre les systèmes. Aux retards dus à l’attente de l’intervention du service informatique.

Points à surveiller

Ce n’est pas de la magie

Vous devez toujours réfléchir à vos processus. Si vous automatisez un processus défaillant, vous ne ferez que créer une automatisation défaillante.

Gestion du changement

Votre équipe pourrait résister aux nouveaux outils, surtout si elle a déjà été déçue par des logiciels de mauvaise qualité par le passé. Prévoyez une formation. Obtenez l’adhésion de vos collaborateurs dès le début.

L’intégration est délicate

La connexion à vos systèmes existants peut s’avérer difficile. Surtout avec des logiciels plus anciens. Prévoyez du temps pour cela.

Comment commencer

Étape 1 : Choisissez un problème

N’essayez pas de tout automatiser d’un seul coup. Identifiez un processus qui pose problème. Quelque chose d’assez simple pour être mené à bien en quelques semaines.

Étape 2 : Cartographiez-le

Notez chaque étape de votre processus actuel. Qui fait quoi ? D’où proviennent les données ? Quelles décisions sont prises ?

Étape 3 : Choisissez votre outil

En fonction des compétences techniques de votre équipe et de vos systèmes existants.

Étape 4 : Créez un prototype

Ne visez pas la perfection. Créez quelque chose qui fonctionne. Recueillez des retours. Améliorez-le.

Étape 5 : Formez votre équipe

Ne vous contentez pas de leur montrer comment utiliser le nouvel outil. Aidez-les à comprendre pourquoi il est meilleur que l’ancienne méthode.

Conclusion

L’automatisation low-code ne résoudra pas tous les problèmes de votre entreprise. Cependant, elle peut en résoudre beaucoup. Elle est plus rapide et moins coûteuse que le développement traditionnel. Et plus fiable que les outils de codage intuitif.

Les entreprises qui comprendront cela en premier bénéficieront d’un avantage considérable. Alors que leurs concurrents attendront encore que le service informatique développe des outils de base, elles seront déjà en train d’itérer et de s’améliorer.

Besoin d’aide pour déterminer comment l’automatisation low-code s’intègre dans votre entreprise ? Nous avons aidé des dizaines d’entreprises à créer les outils dont elles ont besoin pour mieux fonctionner. Discutons ensemble des possibilités pour votre équipe.

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