业务在增长，手工流程却跟不上。我们开发软件来解决这个问题。
我们为 15–75 人企业的创始人和运营负责人开发内部工具、AI 工作流程和 SaaS 产品。用贴合团队工作方式的软件取代重复录入和分散的进度更新。
Major.app 将每位客户每月的报表工作从 40 小时缩短到 2 小时。
Founders and leaders who trusted us
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团队仍靠手工维持流程运转。
订单要逐一核对，报告要反复复制，进度散落在不同工具里。随着业务增长，同样的工作占用团队越来越多的时间。
同一份数据要录入两次。
请求先进入一个工具，再由员工复制到另一个工具。每次交接都增加工作量，也多了一次出错机会。
只有一个人知道流程怎么运作。
电子表格有一套没人写下来的规则。负责人不在时，其他人只能等待或猜测。
没人能看到工作的全貌。
销售、运营和客服各自只能看到流程的一部分。要弄清当前进展，还得四处询问。
开发前先约定工作内容。
您需要弄清的问题
首个版本该包含什么？
我们的做法
我们梳理流程，确定系统必须覆盖哪些步骤、用户和异常情况。
您需要弄清的问题
项目要花多少钱？
我们的做法
开发前您会收到书面范围和固定价格。新增工作需要另行约定。
您需要弄清的问题
我会和谁合作？
我们的做法
您将直接与开发软件的 Himanshu 和 Arpita 合作。
您需要弄清的问题
如何知道系统可用？
我们的做法
开发期间您可以查看运行中的软件。上线前，我们会检查约定的任务和异常情况。
您需要弄清的问题
上线后怎么办？
我们的做法
方案会说明交接内容、包含的支持，以及另行收费的持续服务。
把演示之后的工作也规划进去。
演示只展示一条理想路径。日常使用还需要互联数据、明确的访问权限和处理异常的方法。依赖工具之前，应先核实这些问题。
数据
工具从哪里获取记录？检查连接了哪些系统、更新如何传入，以及哪些内容仍需人工录入。
异常情况
请求没有按常规步骤进行时怎么办？确定工具何时停下，由谁检查问题。
支持
系统连接失败或流程变更时由谁处理？上线前先约定响应方式、访问权限和支持范围。
系统连接
列出任务所需的系统、记录和访问权限。将约定的连接与排除项写入项目范围。
人工审核
确定哪些步骤自动执行、哪些需要审批，以及团队如何处理异常情况。
交接
记录系统如何运行、由谁维护。方案会列明包含的支持和另行收费的后续工作。
上线 90 天后，Dinsko 的客服智能助手无需人工帮助即可解决 47% 的一级工单，约占全部工单的三分之一。退款仍需员工审批。
阅读 Dinsko 案例合作前先说清条款。
开发前，我们会约定范围、付款阶段、交接和支持服务。
签署项目范围
开发前先约定工作内容和价格。
按阶段付款
约定交付阶段完成后再付款。
上线前检查
上线前您可以查看并测试运行中的软件。
为接手的人留下文档。
我们在开发期间记录工作内容，并移交团队所需的权限。您的团队或其他开发者可以据此维护系统。
让日常工作更容易管理。
围绕实际流程开发。
我们了解工作如何开始、由谁处理，以及在哪里停滞。这有助于确定团队真正能用的首个版本。
They are creative, will go the extra mile and won't let you down.
Manu Mehra · CEO, ActualCo
让首个版本保持聚焦。
确定现在需要什么、哪些可以稍后再做。清晰的范围让团队在开发过程中有共同的决策依据。
Great team and excellent customer support, always available to help when we request features or updates. Highly skilled, responsive, and committed to delivering high-quality work.
Nayef Alotaibi · CEO, Seasons
考虑日常使用。
我们与团队检查常规步骤和异常情况。交接时会说明如何使用系统，以及出现问题时该怎么做。
明确需要您决定的事项。
阶段审查会说明哪些已完成、接下来做什么，以及哪里需要您作决定。您会直接与开发人员沟通。
规划下一次改动。
方案会区分已包含的上线支持与后续工作。您可以决定哪些内容由我们维护、改进或交给其他团队。
客户评价
"Software builders who understand business and user experience. They changed the way we approached product development."
从拖慢团队的工作入手。
在 30 分钟免费初步通话中，讨论现有流程、已尝试的方法，以及我们能否提供帮助。
在一处管理日常工作。
“他们开发的平台在一处处理从订单配送到薪资的各项工作。运营团队过去要花数小时手工核对，如今能实时看到全部情况。”
客户业务的变化
团队原本手工收集歌单数据并准备报告。我们开发的平台自动收集数据，并为客户提供仪表板。每位客户每月的报表工作从 40 小时降至 2 小时。
我们将订单、发货、薪资和配送工作整合进一个运营工具。每月账目核对时间从 44 小时降至 2 小时。
各系统彼此分离，交接工作难以追踪。内部工具让各团队共享客户记录，并看到彼此之间的工作进度。
智能助手检查订单和规则，将异常情况交给员工。上线 90 天后，它解决了 47% 的一级工单，约占全部工单的三分之一。退款仍需审批。
研究工具检索了 2,200 份文件和文字记录，并将回答链接到原文段落。Emerald 在上线 60 天后报告了这一准备时间变化。
团队下一步需要什么？
选择团队需要帮助的工作。每个服务页面都会说明我们会做什么，以及下一步如何进行。
开发开始前，我们会确定项目范围、交付时间和固定费用。
还不确定要开发什么？免费项目简报可以帮您梳理问题。对于 AI 项目，999 美元的就绪度评估会提供书面建议。您也可以预约免费沟通，讨论实际需求。评估并非必选。
先说清要解决的问题。
首次通话不需要技术规格书。告诉我们谁在做这项工作、哪里遇到阻碍，以及什么样的改变才有用。开发前我们会约定项目范围。
- 任务
- 准备客户报告
- 当前流程
- 从不同工具复制数据
- 问题
- 每位客户都要重复处理
- 需要的改变
- 收集数据并准备待审核的初稿
- 下一步
- 检查数据访问权限和项目范围
- 客户背景
- 所需工作
- 角色与访问权限
- 交付阶段
- 交接
合作前须知
我会和谁合作？
从首次讨论到开发和上线，您都将直接与 Himanshu 和 Arpita 合作。您的问题会交给真正开发软件的人。
如果我们还不知道该开发什么呢？
告诉我们哪项流程耗时太久，或团队一直重复哪些工作。免费初步通话会确认是否适合合作及下一步。您也可以使用免费的项目简报工具。书面 AI 评估或详细实施计划是另行收费的服务。
你们能和非技术团队合作吗？
可以。您说明工作内容和预期结果。我们解释各种选择，在开发过程中展示运行中的软件，并准备交接资料，让团队知道如何使用。
项目范围和付款如何安排？
开发前，我们会约定交付内容、价格和时间表。软件开发项目开始时支付 30%，随后在两个约定交付阶段各支付 35%。新增工作需另行约定。
项目结束后，我们会拥有什么？
方案会列明您收到的账户、数据、源文件、流程和文档。导出方式取决于平台。托管和软件订阅可能仍需单独付费。选择平台前，我们会解释这些限制。
上线后怎么办？
方案会说明开发项目包含的修复、培训和支持。持续维护或新增功能另定范围和费用。您可以在开发开始前讨论。
你们能接手尚未完成的项目吗？
可以。我们会先检查现有系统、可用部分，以及哪些内容能保留。动工前会说明修复方案和费用。如果必须重建，也会解释原因。
告诉我们问题，一起确定下一步。
通过 30 分钟免费初步通话，说明团队遇到的阻碍及已尝试的方法。我们会讨论是否适合合作及下一步。明确范围后再给出固定报价。
