Sus procesos manuales no dan abasto cuando crece el negocio. Desarrollamos el software que resuelve el problema.
Desarrollamos herramientas internas, procesos con IA y productos SaaS para fundadores y responsables de operaciones en empresas de 15 a 75 personas. Sustituya la introducción repetida de datos y las actualizaciones dispersas por software adaptado al trabajo de su equipo.
Major.app redujo la preparación de informes de 40 a 2 horas por cliente al mes.
Founders and leaders who trusted us
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Su equipo todavía mantiene el proceso a mano.
Hay que comprobar pedidos, copiar informes y buscar actualizaciones en distintas herramientas. A medida que crece el negocio, el mismo trabajo ocupa más tiempo del equipo.
Los mismos datos se introducen dos veces.
Una solicitud llega a una herramienta y alguien la copia a otra. Cada traspaso añade trabajo y otra oportunidad de cometer errores.
Una sola persona sabe cómo funciona.
La hoja de cálculo sigue reglas que nadie ha documentado. Cuando falta la persona que la lleva, los demás deben esperar o improvisar.
Nadie tiene una visión completa del trabajo.
Ventas, operaciones y soporte solo ven una parte del proceso. Para saber cómo va un caso, hay que preguntar a otros.
Acuerden el trabajo antes de desarrollar.
Lo que necesita saber
¿Qué debe incluir la primera versión?
Cómo lo dejamos claro
Describimos el proceso y acordamos qué pasos, usuarios y excepciones debe cubrir el desarrollo.
Lo que necesita saber
¿Cuánto costará?
Cómo lo dejamos claro
Recibe un alcance por escrito y un precio fijo antes de empezar. El trabajo adicional requiere un acuerdo aparte.
Lo que necesita saber
¿Con quién trabajaré?
Cómo lo dejamos claro
Trabajará directamente con Himanshu y Arpita, las personas que desarrollan el software.
Lo que necesita saber
¿Cómo sabré que funciona?
Cómo lo dejamos claro
Revisará el software durante el desarrollo. Antes del lanzamiento, comprobamos las tareas y excepciones acordadas.
Lo que necesita saber
¿Qué pasa después del lanzamiento?
Cómo lo dejamos claro
La propuesta indica qué se entrega, qué soporte está incluido y qué costes continuos se cobran aparte.
Planifique el trabajo que sigue a la demostración.
Una demostración muestra un solo recorrido. El uso diario también requiere datos conectados, reglas de acceso claras y una forma de tratar las excepciones. Compruébelo antes de depender de la herramienta.
Datos
¿De dónde obtiene la herramienta sus registros? Compruebe qué sistemas se conectan, cómo llegan las actualizaciones y qué sigue requiriendo introducción manual.
Excepciones
¿Qué ocurre si una solicitud no sigue los pasos habituales? Decidan cuándo debe detenerse la herramienta y quién revisa el problema.
Soporte
¿Quién se ocupa de una conexión fallida o un cambio en el proceso? Acuerden antes del lanzamiento los tiempos de respuesta, los accesos y el soporte.
Conexiones
Enumeren los sistemas, registros y accesos necesarios. Incluyan en el alcance las conexiones y exclusiones acordadas.
Revisión
Definan qué pasos se ejecutan solos, cuáles requieren aprobación y cómo tratará el equipo las excepciones.
Entrega
Documenten cómo funciona el sistema y quién puede mantenerlo. La propuesta indica el soporte incluido y cualquier trabajo posterior aparte.
Tras 90 días, el agente de soporte de Dinsko resolvía el 47 % de los tickets de primer nivel sin ayuda humana, aproximadamente un tercio de todos los tickets. Los reembolsos seguían necesitando aprobación del personal.
Lea el caso de DinskoLas condiciones están claras antes de comprometerse.
Acordamos el alcance, las fases de pago, la entrega y el soporte antes del desarrollo.
Alcance firmado
Acordamos el trabajo y el precio antes de desarrollar.
Pago por fases
Usted paga al terminar las fases de entrega acordadas.
Revisión antes del lanzamiento
Ve y prueba el software antes del lanzamiento.
Documentación para quien siga.
Documentamos el trabajo durante el desarrollo y entregamos los accesos que necesita su equipo. El equipo u otro desarrollador pueden usar esos registros para mantener el sistema.
Haga más fácil gestionar el trabajo.
Desarrollar para el proceso real.
Examinamos qué inicia el trabajo, quién se encarga y dónde se detiene. Así definimos una primera versión que el equipo pueda usar.
They are creative, will go the extra mile and won't let you down.
Manu Mehra · CEO, ActualCo
Mantener el foco en la primera versión.
Acuerden qué hace falta ahora y qué puede esperar. Un alcance claro da al equipo una base común para decidir durante el desarrollo.
Great team and excellent customer support, always available to help when we request features or updates. Highly skilled, responsive, and committed to delivering high-quality work.
Nayef Alotaibi · CEO, Seasons
Planificar el uso diario.
Revisamos con su equipo los pasos habituales y las excepciones. La entrega explica cómo usar el sistema y qué hacer cuando algo requiera atención.
Saber qué decisiones le corresponden.
Las revisiones muestran qué está listo, qué sigue y dónde necesitamos su opinión. Usted habla directamente con los desarrolladores.
Preparar el siguiente cambio.
La propuesta distingue el soporte de lanzamiento incluido del trabajo posterior. Usted decide qué mantener, mejorar o pasar a otro equipo.
Lo que dicen los clientes
"Software builders who understand business and user experience. They changed the way we approached product development."
Empiece por el trabajo que frena a su equipo.
Use una primera llamada gratuita de 30 minutos para hablar del proceso, de lo que han probado y de si podemos ayudar.
Un solo lugar para el trabajo diario.
“La plataforma que desarrollaron gestiona desde los envíos hasta las nóminas en un solo lugar. Nuestro equipo de operaciones pasó de dedicar horas a la conciliación manual a verlo todo en tiempo real.”
Qué cambió para nuestros clientes
El equipo recopilaba datos de las listas de reproducción y preparaba informes a mano. Construimos una plataforma que recopila los datos automáticamente y ofrece paneles a los clientes. El trabajo bajó de 40 a 2 horas por cliente al mes.
Unimos pedidos, envíos, nóminas y entregas en una herramienta de operaciones. La conciliación de cuentas bajó de 44 a 2 horas al mes.
Los sistemas separados dificultaban seguir el trabajo entre equipos. La herramienta interna les dio registros de clientes compartidos y una vista del trabajo entre áreas.
El agente comprobaba pedidos y políticas y pasaba los casos excepcionales al personal. Tras 90 días, resolvía el 47 % de los tickets de primer nivel, alrededor de un tercio de todos los tickets. Los reembolsos seguían necesitando aprobación.
La herramienta buscaba en 2.200 documentos y transcripciones y enlazaba las respuestas con los pasajes originales. Emerald comunicó esta reducción del tiempo de preparación 60 días después del lanzamiento.
¿Qué necesita ahora su equipo?
Elija el trabajo para el que necesita ayuda. Cada página explica qué hacemos y cuál es el siguiente paso.
Acordamos el alcance, el plazo de entrega y el precio fijo antes de empezar.
Herramientas internas
Dé a su equipo un solo lugar para seguir el trabajo, gestionar registros y aprobar solicitudes. Creado para el proceso que las hojas de cálculo y las herramientas separadas ya no gestionan bien.
Conozca las herramientas internasProcesos y agentes de IA
Conecte una tarea concreta entre sus herramientas. Use reglas para pasos claros, IA para interpretar solicitudes o documentos y personas para aprobar o tratar excepciones.
Conozca la automatización con IAProductos SaaS
Cree una primera versión centrada en lo esencial para sus clientes. Acuerden las funciones necesarias, revisen el software durante el desarrollo y planifiquen lo que sigue al lanzamiento.
Conozca el desarrollo de MVP¿Aún no sabe qué desarrollar? El briefing gratuito le ayuda a aclarar el problema. Para un proyecto de IA, la auditoría de preparación cuesta 999 USD e incluye una evaluación por escrito. También puede reservar una llamada gratuita para hablar de su caso. La auditoría es opcional.
Brief de proyecto gratuito Auditoría de preparación para IA Consultoría de implementación de IA Conozca el desarrollo de agentes de IA
Empiece por un problema claro.
No necesita un pliego técnico para la primera llamada. Cuéntenos quién hace el trabajo, dónde se atasca y qué supondría una mejora útil. Acordamos el alcance antes de desarrollar.
- Tarea
- Preparar un informe para un cliente
- Proceso actual
- Copiar datos de varias herramientas
- Problema
- Trabajo repetido para cada cliente
- Cambio necesario
- Recopilar datos y preparar un borrador para revisión
- Siguiente paso
- Revisar los accesos a los datos y el alcance
Un socio de desarrollo para sus clientes.
Si su agencia tiene un cliente y un briefing, podemos ayudar con el desarrollo. Acordamos el alcance, la forma de colaborar y la entrega antes de empezar.
Hablemos de un proyecto de cliente →- Contexto del cliente
- Trabajo necesario
- Roles y accesos
- Fases de entrega
- Traspaso
Antes de comprometerse
¿Con quién trabajaré?
Trabajará directamente con Himanshu y Arpita, desde la primera conversación hasta el desarrollo y el lanzamiento. Sus preguntas llegarán a quienes construyen el software.
¿Y si todavía no sabemos qué desarrollar?
Cuéntenos qué proceso tarda demasiado o qué trabajo repite el equipo. La primera llamada gratuita permite comprobar si encajamos y definir el siguiente paso. También puede usar el briefing gratuito. Una evaluación escrita de IA o un plan detallado de entrega es un servicio de pago aparte.
¿Trabajan con equipos sin conocimientos técnicos?
Sí. Usted explica el trabajo y el resultado que necesita. Nosotros aclaramos las opciones, mostramos el software durante el desarrollo y preparamos la entrega para que el equipo sepa usarlo.
¿Cómo funcionan el alcance y los pagos?
Acordamos entregables, precio y plazo antes de empezar. En los desarrollos de software se paga el 30 % al inicio y el 35 % en cada una de las dos fases de entrega acordadas. El trabajo adicional requiere un acuerdo aparte.
¿Qué recibimos al terminar el proyecto?
La propuesta enumera las cuentas, datos, archivos fuente, procesos y documentos que recibirá. Las opciones de exportación dependen de la plataforma. El alojamiento y las suscripciones de software pueden continuar por separado. Explicamos estos límites antes de elegir plataforma.
¿Qué ocurre después del lanzamiento?
La propuesta indica las correcciones, la formación y el soporte incluidos. El mantenimiento continuo o las nuevas funciones tienen otro alcance y precio. Puede hablarlo antes de empezar el proyecto.
¿Pueden retomar un proyecto inacabado?
Sí. Primero revisamos qué existe, qué funciona y qué puede conservarse. Explicamos el plan de reparación y el coste antes de empezar. Si hace falta reconstruirlo, explicamos por qué.
Cuéntenos el problema. Definiremos el siguiente paso.
Use una primera llamada gratuita de 30 minutos para explicar qué frena al equipo y qué han intentado ya. Hablaremos de si encajamos y del siguiente paso. Daremos un precio fijo cuando el alcance esté claro.
