Lo que arreglar el proceso
correcto
parece.

18.000 pedidos al mes, tres agentes de soporte desbordados por 4.200 tickets. Construimos un agente a medida en cinco semanas. Resuelve el 47 % de los tickets de nivel 1 sin intervención humana; el tiempo medio de respuesta pasó de 4,2 horas a 8 segundos y el coste del soporte bajó un 35 %.

2.200 informes anuales y transcripciones de llamadas de resultados de 400 empresas, consultables en lenguaje sencillo con respuestas citadas. La preparación pasó de 2 a 3 días a 10 minutos, con cero errores de cita desde el lanzamiento.

Horas de trabajo manual diario, desaparecidas. Su equipo de operaciones pasó de gestionar hojas de cálculo a trabajar con un panel diseñado para su forma de trabajar.

Los informes que tardaban días ahora se ejecutan automáticamente. Su equipo recuperó las horas y accedió a los datos de crecimiento que nunca había podido ver.

Quince personas coordinándose a través de hojas de cálculo e hilos de Slack. Lo reemplazamos todo con una sola herramienta. Ahora todo el equipo ve el mismo panorama.