Lo que arreglar el proceso
correcto
parece.

Horas de trabajo manual diario, desaparecidas. Su equipo de operaciones pasó de gestionar hojas de cálculo a trabajar con un panel diseñado para su forma de trabajar.

Los informes que tardaban días ahora se ejecutan automáticamente. Su equipo recuperó las horas y accedió a los datos de crecimiento que nunca había podido ver.

Quince personas coordinándose a través de hojas de cálculo e hilos de Slack. Lo reemplazamos todo con una sola herramienta. Ahora todo el equipo ve el mismo panorama.

18.000 pedidos al mes, tres agentes de soporte desbordados por 4.200 tickets. Construimos un agente a medida en cinco semanas. Resuelve el 47 % de los tickets de nivel 1 sin intervención humana; el tiempo medio de respuesta pasó de 4,2 horas a 8 segundos y el coste del soporte bajó un 35 %.

2.200 informes anuales y transcripciones de llamadas de resultados de 400 empresas, consultables en lenguaje sencillo con respuestas citadas. La preparación pasó de 2 a 3 días a 10 minutos, con cero errores de cita desde el lanzamiento.