如何与软件开发公司合作：预期什么以及如何准备

您已决定聘请一家软件公司来构建您的内部工具或SaaS产品。合同即将签订，或已经签订。现在真正重要的问题是：您如何与他们合作以获得良好的结果？

大多数软件项目之所以失败，并非因为公司无法构建。它们失败是因为工作关系从一开始就没有建立好。需求模糊不清。客户在构建中期消失两周。范围每周五都在扩大。交接被跳过。

我经营一家小型软件公司。我们七年来一直在构建内部工具和SaaS产品。以下是一份直接指南——您应该对您的公司有什么期望，如何建立合作关系以确保项目真正交付，以及与小型公司合作与大型公司有何不同。

您与构建您软件的人直接对话

在大型公司，与您进行销售电话的人并非构建您产品的人。您与客户经理交谈。客户经理与项目经理交谈。项目经理与开发人员交谈。您的需求经过两三个人传递，每个交接环节都会丢失细节。

 在小型公司，电话会议中的人通常就是编写代码的人。

当一家批发分销商带着库存跟踪问题找到我们时，我参与了发现性电话会议，并在同一周内审阅了他们的电子表格。

当客户表示他们需要按仓库查看数量，而不仅仅是总数量时，这直接进入了项目范围。无需工单。无需等待两周。

如果参与流程的人员较少，出现误解的机会就越少，这有助于确保一切顺利进行。

时间线更快（通常）

大型公司有其流程。接收表格。启动会议。冲刺规划。待办事项优先级排序。状态更新。回顾会议。当有15名开发人员在项目的不同部分工作时，所有这些流程的存在都有充分的理由。

当您拥有一个小型团队时，大部分这些开销都会消失。

我们通常在两周内从签订合同到交付工作原型。在四到八周内完成全部交付。在大型公司，一个类似的项目需要12到16周，这是因为协调开销，而不是因为工作本身需要更长时间。

一家教育公司在从一家大型软件公司获得14周的估算后找到了我们。我们在五周内完成了交付。

范围是相同的。不同之处在于，我们没有在客户和代码之间设置三层项目经理。

话虽如此，一个小型团队一次只能处理有限数量的项目。如果我们排满了，您就需要等待。大型公司可以更快开始，因为它有更多的人力投入。

所以“更快”带有一个星号。一旦我们开始，速度会更快，但开始日期取决于可用性。

您会得到诚实的意见，而非保守的意见

大型软件公司以客户留存为优化目标。他们希望合同续签。他们可能会犹豫是否告诉您您的想法可能行不通，您可能做得太多，或者某个功能将花费15,000美元却只会被使用几次。

小型公司没有销售配额需要保护。我曾不止一次劝说客户放弃构建某些东西。

一家现场服务公司希望我们从头开始构建一个定制的调度系统。在查看了他们的实际工作流程后，我建议他们使用 Calendly 进行调度，并让我们构建工作跟踪和报告工具。这为他们节省了大约2万美元，并让他们提前三周获得了可用的产品。

 这听起来像是我在通过说我不向您推销东西来向您推销东西。但小型公司的声誉取决于真正有效的项目。每个客户都很重要。我们不能因为在规划期间过于客气而未能提出异议，最终交付一个无人问津的产品。

您不会让初级开发人员在您的项目上学习

在大型公司，高级开发人员设计系统，然后由初级开发人员构建大部分。高级人员会定期检查。如果您幸运的话，他们会在代码发布前进行审查。如果您不幸运，他们可能已经转向下一个销售电话了。

在小型公司，初级工作无处可藏。团队中的每个人每天都在构建生产软件。设计您系统的人也是构建它的人。

如果您的项目需要超出我们核心专业知识的东西，我们会告知您。当不合适时，我们曾将项目转介给其他团队。这是大型公司没有的奢侈，因为他们的商业模式要求他们对一切都说“是”。

沟通直接，有时过于直接

您不会收到带有绿/黄/红指示器和措辞谨慎的更新，让一切听起来都在正轨上的精美每周状态报告。

您会收到一条Slack消息，上面写着：“您的会计系统API返回了垃圾数据。这是截图。您能和您的供应商核实一下吗？”您会收到一个Loom视频，演示正在进行的构建。当某件事花费的时间超出预期时，您会得到一个诚实的答案，并解释原因。

有些客户希望确切了解正在发生的事情并与实际工作的人交谈。其他客户则希望获得精美的体验。

如果您想要一份精美的报告，小型公司可能不适合您。我们不会为了让沟通显得更专业而增加一名项目经理。那位项目经理的薪水最终会体现在您的发票中，而他们一行代码都不会写。


定价方式不同

大型公司每小时收费150到300美元。他们需要这样做，因为他们要支付客户经理、项目经理、办公空间、销售团队和营销预算。当您为大型公司的一个项目支付8万美元时，其中3万美元才用于实际构建您软件的人员。

小型公司开销较少。我们收取固定项目价格。我们的大多数项目都在8千到5万美元的范围内。您支付的费用中更大一部分直接用于构建您的产品。

但便宜不等于廉价。如果有人为定制内部工具向您报价3千美元，他们要么是使用不符合您需求的模板进行构建，要么就是会通过变更单将成本翻三倍。如果您想了解完整的细分，我们已经撰写了关于实际影响这些项目成本的因素的文章。

发布后会发生什么

大型公司通常有专门的支持团队。您会获得工单系统、服务水平协议（SLA）和保证的响应时间。

小型公司处理支持的方式不同。我们提供月度维护和支持服务。当需要修复或更改时，您可以直接给我们发消息。响应时间很快，因为您不会排在30个其他客户后面。但我们也没有24/7全天候支持台。如果周日凌晨2点出现问题，您需要等到周一早上。

对于大多数内部工具和SaaS产品来说，这没问题。它们不是医院系统。周末几小时的停机不会让您的业务崩溃。但如果您需要真正的全天候支持，那大型公司会是更好的选择。

在您聘请任何公司之前要问的问题

无论您选择小型还是大型公司，在签署任何协议之前都要问这些问题。

到底谁会构建我的软件？

不是公司。是实际的人。要求与他们见面。

如果项目耗时超出预期会怎样？

‍将其写入书面。范围蔓延是常有的事，总有人需要承担成本。

我能在前两周内看到一些可用的东西吗？

如果答案是否定的，请问为什么。两周时间足以拥有一个原型或至少一个可用的数据模型。

发布后的支持是怎样的，费用是多少？

不要以为这包含在内。通常情况下，无论公司规模大小，都不会包含在内。

我能和最近的客户交谈吗？

不是网站上的推荐信。是一个您可以实际打电话的人。查看我们的案例研究了解我们所做的工作类型，但也要索取您可以直接交谈的推荐人。

结论

小型公司不比大型公司更好。它们只是不同。您会获得更直接的接触、更快的周转时间和更低的运营成本。您放弃的是人才储备深度、精细的流程和全天候的支持基础设施。

对于一家25人的公司，需要在六周内构建一个价值3万美元的内部工具，小型公司几乎总是更合适的选择。对于一家500人的公司，需要一个拥有14个集成和专门支持团队的企业平台，则不然。

我们合作的大多数公司都属于第一类。如果您的公司也是如此，您可以查看我们构建的产品并自行决定。

准备好与我们合作了吗？我们使用 WeWeb、Bubble 和定制的内部工具进行构建——这是我们的合作方式。

常见问题

小型和大型软件公司之间的主要区别是什么？

与小型公司合作，您可以直接与构建您软件的人员对话。您与开发人员之间没有客户经理或项目经理。而与大型公司合作，细节在到达构建者之前会经过多层过滤。权衡之下，小型公司的人才储备较少，也没有24/7全天候支持基础设施。

小型软件公司是否比大型公司不可靠？

并非如此。小型公司有更强的交付动力。他们的声誉取决于他们承接的每一个项目。他们无法将失败的项目隐藏在大量的作品集背后。小型公司的风险在于产能：如果他们排满了，您就需要等待。大型公司可以更快开始，因为他们有更多可用的人员。

小型软件公司通常收费多少？

大多数小型公司对典型的内部工具和SaaS产品采用固定项目价格，范围在8,000美元至50,000美元之间。大型公司按每小时150-300美元收费，这意味着一份80,000美元的合同，在扣除开销后，可能只有30,000美元用于实际构建。小型公司的开销较低，因此您支付的费用中有更多部分直接用于工作。

与大型公司相比，小型公司交付速度有多快？

小型公司通常在约2周内从签订合同到交付原型，并在4-8周内完成全部交付。大型公司对于相同范围的项目通常需要12-16周，这是因为其接收流程、冲刺规划和内部审批。一位客户从一家大型公司获得了14周的估算，而一家小型公司在5周内就完成了相同项目的交付。

在聘请任何软件公司之前我应该问什么？

值得问的五个问题：到底谁会构建——与实际人员见面，而不是销售团队。如果项目耗时超出范围会怎样。您能在两周内看到一些可用的东西吗。发布后的支持是怎样的，费用是多少。您能直接与最近的客户交谈吗，而不仅仅是阅读推荐信。